Datenschutz
Datenschutzhinweise für das Kundenportal der Stadtwerke Pfaffenhofen a. d. Ilm
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Kommunalunternehmen Stadtwerke Pfaffenhofen a. d. Ilm
Michael-Weingartner-Straße 11
85276 Pfaffenhofen a. d. Ilm
Telefon: +49 (0) 8441 / 40 52 0
E-Mail: mail@stadtwerke-pfaffenhofen.de
2. Datenschutzbeauftragter
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
Daniel Steffen
NOVINET GmbH & Co. KG
E-Mail: datenschutzbeauftragter@novidata.de
3. Zweck des Kundenportals
Das Kundenportal dient der digitalen Verwaltung Ihrer Vertragsverhältnisse mit den Stadtwerken Pfaffenhofen a. d. Ilm.
Über das Kundenportal können Sie insbesondere:
• Vertragsdaten einsehen,
• persönliche Kontaktdaten verwalten,
• Abschlagsbeträge ändern,
• Bankverbindungen mitteilen oder ändern,
• Zählerstände erfassen,
• Rechnungen und Dokumente abrufen,
• Mitteilungen an die Stadtwerke Pfaffenhofen senden,
• weitere angebotene energiewirtschaftliche Online-Services nutzen.
4. Registrierung und Nutzung des Kundenportals
Für die Registrierung werden die erforderlichen Identifikations- und Kontaktdaten verarbeitet, insbesondere:
• Name,
• Kundennummer,
• E-Mail-Adresse,
• Passwort (verschlüsselt gespeichert),
• gegebenenfalls weitere Identifikationsmerkmale zur Verifizierung Ihres Kundenkontos.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Durchführung der vertraglich vereinbarten Online-Services.
5. Anmeldung und Authentifizierung
Bei der Nutzung des Kundenportals werden Daten verarbeitet, die zur sicheren Anmeldung und Authentifizierung erforderlich sind.
Hierzu gehören insbesondere:
• Login-Zeitpunkte,
• Anmeldeversuche,
• Passwortänderungen,
• Passwort-Zurücksetzungen,
• Sicherheitsereignisse im Zusammenhang mit dem Benutzerkonto.
Diese Verarbeitung erfolgt zum Schutz Ihres Benutzerkontos sowie zur Gewährleistung der IT-Sicherheit.
Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz unserer Systeme und Nutzerkonten vor Missbrauch und unbefugten Zugriffen.
6. Nutzung von Funktionen innerhalb des Kundenportals
Bei der Nutzung des Kundenportals verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten oder übermittelten Daten, insbesondere:
• Vertragsdaten,
• Verbrauchsdaten,
• Zählerdaten,
• Abrechnungsdaten,
• Zahlungs- und Abschlagsdaten,
• Kommunikationsdaten,
• Zählerstandsmeldungen,
• Änderungsaufträge.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Durchführung bestehender Vertragsverhältnisse.
Soweit Sie bestimmte optionale Funktionen aktivieren oder Einwilligungen erteilen (z. B. papierlose Kommunikation), erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
7. Kontakt- und Mitteilungsfunktionen
Wenn Sie über das Kundenportal Nachrichten oder Anfragen an die Stadtwerke Pfaffenhofen senden, werden die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.
8. Technisch notwendige Cookies
Das Kundenportal verwendet technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien. Diese dienen insbesondere:
• der Anmeldung am Kundenportal,
• der Aufrechterhaltung Ihrer Sitzung,
• der Bereitstellung sicherheitsrelevanter Funktionen,
• dem Schutz vor Missbrauch.
Diese Cookies sind für den Betrieb des Kundenportals erforderlich und können nicht deaktiviert werden.
9. Protokoll- und Zugriffsdaten
Beim Aufruf des Kundenportals werden technische Zugriffsdaten verarbeitet:
• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem,
• aufgerufene Seiten,
• Fehlermeldungen,
• technische Systemereignisse.
Diese Daten werden verarbeitet, um den sicheren und störungsfreien Betrieb des Kundenportals zu gewährleisten sowie Angriffe und Missbrauch erkennen und nachvollziehen zu können.
Unser berechtigtes Interesse liegt in der Gewährleistung der Informations- und Systemsicherheit.
10. Empfänger der Daten
Zur technischen Bereitstellung des Kundenportals setzen wir externe Dienstleister ein. Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:
• die SIV AG als technischer Betreiber des Kundenportals und
Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DS,
• IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter,
• interne Fachabteilungen der Stadtwerke Pfaffenhofen a. d. Ilm,
• soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
Mit allen Auftragsverarbeitern wurden die erforderlichen Verträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
11. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Benutzerkonten werden bis zur Löschung des Accounts gespeichert.
• Vertrags- und Abrechnungsdaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten werden nur für den jeweils erforderlichen Zeitraum gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert.
12. Löschung des Benutzerkontos
Sie können jederzeit die Löschung Ihres Benutzerkontos beantragen.
Gesetzliche Aufbewahrungsfristen sowie bestehende Vertragsverhältnisse bleiben hiervon unberührt.
13. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt grundsätzlich nicht.
Sollte in Einzelfällen dennoch eine Übermittlung erforderlich sein, erfolgt diese ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO.
14. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff oder sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen.
Die Datenübertragung zwischen Ihrem Endgerät und dem Kundenportal erfolgt verschlüsselt mittels aktueller TLS-Verschlüsselung.
15. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO,
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktstellen wenden.
16. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Zuständige Aufsichtsbehörde für die Stadtwerke Pfaffenhofen a. d. Ilm ist insbesondere:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
https://www.lda.bayern.de
17. Änderungen dieser Datenschutzhinweise
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise anzupassen, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.
Stand: Juli 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Kommunalunternehmen Stadtwerke Pfaffenhofen a. d. Ilm
Michael-Weingartner-Straße 11
85276 Pfaffenhofen a. d. Ilm
Telefon: +49 (0) 8441 / 40 52 0
E-Mail: mail@stadtwerke-pfaffenhofen.de
2. Datenschutzbeauftragter
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
Daniel Steffen
NOVINET GmbH & Co. KG
E-Mail: datenschutzbeauftragter@novidata.de
3. Zweck des Kundenportals
Das Kundenportal dient der digitalen Verwaltung Ihrer Vertragsverhältnisse mit den Stadtwerken Pfaffenhofen a. d. Ilm.
Über das Kundenportal können Sie insbesondere:
• Vertragsdaten einsehen,
• persönliche Kontaktdaten verwalten,
• Abschlagsbeträge ändern,
• Bankverbindungen mitteilen oder ändern,
• Zählerstände erfassen,
• Rechnungen und Dokumente abrufen,
• Mitteilungen an die Stadtwerke Pfaffenhofen senden,
• weitere angebotene energiewirtschaftliche Online-Services nutzen.
4. Registrierung und Nutzung des Kundenportals
Für die Registrierung werden die erforderlichen Identifikations- und Kontaktdaten verarbeitet, insbesondere:
• Name,
• Kundennummer,
• E-Mail-Adresse,
• Passwort (verschlüsselt gespeichert),
• gegebenenfalls weitere Identifikationsmerkmale zur Verifizierung Ihres Kundenkontos.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Durchführung der vertraglich vereinbarten Online-Services.
5. Anmeldung und Authentifizierung
Bei der Nutzung des Kundenportals werden Daten verarbeitet, die zur sicheren Anmeldung und Authentifizierung erforderlich sind.
Hierzu gehören insbesondere:
• Login-Zeitpunkte,
• Anmeldeversuche,
• Passwortänderungen,
• Passwort-Zurücksetzungen,
• Sicherheitsereignisse im Zusammenhang mit dem Benutzerkonto.
Diese Verarbeitung erfolgt zum Schutz Ihres Benutzerkontos sowie zur Gewährleistung der IT-Sicherheit.
Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz unserer Systeme und Nutzerkonten vor Missbrauch und unbefugten Zugriffen.
6. Nutzung von Funktionen innerhalb des Kundenportals
Bei der Nutzung des Kundenportals verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten oder übermittelten Daten, insbesondere:
• Vertragsdaten,
• Verbrauchsdaten,
• Zählerdaten,
• Abrechnungsdaten,
• Zahlungs- und Abschlagsdaten,
• Kommunikationsdaten,
• Zählerstandsmeldungen,
• Änderungsaufträge.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Durchführung bestehender Vertragsverhältnisse.
Soweit Sie bestimmte optionale Funktionen aktivieren oder Einwilligungen erteilen (z. B. papierlose Kommunikation), erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
7. Kontakt- und Mitteilungsfunktionen
Wenn Sie über das Kundenportal Nachrichten oder Anfragen an die Stadtwerke Pfaffenhofen senden, werden die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.
8. Technisch notwendige Cookies
Das Kundenportal verwendet technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien. Diese dienen insbesondere:
• der Anmeldung am Kundenportal,
• der Aufrechterhaltung Ihrer Sitzung,
• der Bereitstellung sicherheitsrelevanter Funktionen,
• dem Schutz vor Missbrauch.
Diese Cookies sind für den Betrieb des Kundenportals erforderlich und können nicht deaktiviert werden.
9. Protokoll- und Zugriffsdaten
Beim Aufruf des Kundenportals werden technische Zugriffsdaten verarbeitet:
• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem,
• aufgerufene Seiten,
• Fehlermeldungen,
• technische Systemereignisse.
Diese Daten werden verarbeitet, um den sicheren und störungsfreien Betrieb des Kundenportals zu gewährleisten sowie Angriffe und Missbrauch erkennen und nachvollziehen zu können.
Unser berechtigtes Interesse liegt in der Gewährleistung der Informations- und Systemsicherheit.
10. Empfänger der Daten
Zur technischen Bereitstellung des Kundenportals setzen wir externe Dienstleister ein. Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:
• die SIV AG als technischer Betreiber des Kundenportals und
Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DS,
• IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter,
• interne Fachabteilungen der Stadtwerke Pfaffenhofen a. d. Ilm,
• soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
Mit allen Auftragsverarbeitern wurden die erforderlichen Verträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
11. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Benutzerkonten werden bis zur Löschung des Accounts gespeichert.
• Vertrags- und Abrechnungsdaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten werden nur für den jeweils erforderlichen Zeitraum gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert.
12. Löschung des Benutzerkontos
Sie können jederzeit die Löschung Ihres Benutzerkontos beantragen.
Gesetzliche Aufbewahrungsfristen sowie bestehende Vertragsverhältnisse bleiben hiervon unberührt.
13. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt grundsätzlich nicht.
Sollte in Einzelfällen dennoch eine Übermittlung erforderlich sein, erfolgt diese ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO.
14. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff oder sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen.
Die Datenübertragung zwischen Ihrem Endgerät und dem Kundenportal erfolgt verschlüsselt mittels aktueller TLS-Verschlüsselung.
15. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO,
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktstellen wenden.
16. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Zuständige Aufsichtsbehörde für die Stadtwerke Pfaffenhofen a. d. Ilm ist insbesondere:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
https://www.lda.bayern.de
17. Änderungen dieser Datenschutzhinweise
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise anzupassen, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.
Stand: Juli 2026